FAQ - DÚVIDAS FREQUENTES

1. QUAL A ORIGEM DOS PRODUTOS?

Os produtos possuem todos os selos e autenticações internas e externas das marcas. São fabricados, em sua maior parte, na Holanda, Suécia, Hong Kong, Tailândia.

2. QUAL É O TEMPO PARA POSTAGEM E O TEMPO PARA ENTREGA?

Postagem (tempo médio): de 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento, podendo variar a depender da demanda.

Entrega (tempo médio): de 5 a 19  dias úteis após confirmação do pagamento, podendo variar. 

3. QUAL É A TRANSPORTADORA?

A logística em solo nacional é feita pelos Correios, e nós fornecemos o código de rastreio para o cliente.

4. EM QUE CASO POSSO SOLICITAR O REEMBOLSO OU A TROCA?

Consulte nossas políticas aqui: https://www.portorose.com.br/pages/politica-de-trocas-e-devolucoes

5. E SE MINHA ENCOMENDA FOR TAXADA?

Os produtos são isentos de taxas de importação, portanto o cliente não deve se preocupar. E se porventura alguma taxa for aplicada, esta será totalmente de nossa responsabilidade.